Before you leave...
Take 20% off your first order
20% off
Enter the code below at checkout to get 20% off your first order
Giao hàng miễn phí toàn Việt Nam và Hàn Quốc
Cập nhật lần cuối: [05.02.2024]
Chúng tôi có chính sách hoàn trả trong 7 ngày, nghĩa là bạn có 7 ngày sau khi nhận được hàng để yêu cầu trả lại.
1. Điều kiện hoàn trả
Người mua đồng ý rằng Người mua chỉ có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong các trường hợp sau:
a. Người mua đã thanh toán bằng cách phương thức thanh toán hợp lệ và trực tiếp trên Trang Shinnara nhưng (i) không nhận được sản phẩm, hoặc (ii) không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt, hoặc (iii) nhận được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái;
b. Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
c. Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc, Sai sản phẩm v.vv...);
d. Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;
e. Sản phẩm hết hạn sử dụng;
f. Sản phẩm bị trả lại không phải là Sản phẩm hạn chế trả hàng;
h. Người Mua trả hàng do thay đổi nhu cầu mua sản phẩm và sản phẩm đã mua (bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn GTGT, tem phiếu bảo hành (nếu có)) vẫn còn trong tình trạng nguyên vẹn, nguyên tem, nguyên hộp và chưa qua sử dụng như khi Người Mua nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
Người mua có thể gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công. Một số trường hợp Người Mua có nhu cầu trả hàng/hoàn tiền sau thời hạn trên, Shinnara sẽ xem xét và có thể hỗ trợ Người Mua được trả hàng/hoàn tiền trong phạm vi phù hợp với Chính Sách Shinnara.
Tất cả các yêu cầu trả hàng-hoàn tiền phải được thực hiện thông qua Website Shinara.vn hoặc thông qua đối tác thứ 3 chính thức được Shinara
Xêm thêm tại: chính sách hoàn trả
Sữa Tươi Úc Tiệt Trùng Reta Milk mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa chất lượng và hương vị. Được tiệt trùng bằng công nghệ tiên tiến, Reta Milk đảm bảo sự tinh khiết và an toàn tuyệt đối cho sức khỏe.
Với nguồn sữa được lấy từ những trang trại bò sữa chất lượng cao tại Úc, mỗi hộp sữa đều chứa đầy đủ các dưỡng chất thiết yếu như canxi, vitamin và protein, giúp bạn và gia đình duy trì sức khỏe tốt.
🌱 Nguồn gốc Úc: Được nhập khẩu trực tiếp từ các trang trại sữa uy tín tại Úc.
🔬 Quy trình tiệt trùng UHT: Giữ nguyên dưỡng chất và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
🍯 Hương vị tự nhiên: Thơm ngon, phù hợp với nhiều đối tượng người dùng.
💪 Giàu canxi và vitamin D: Giúp hỗ trợ xương chắc khỏe và tăng cường miễn dịch.
🛒 Bảo quản dễ dàng: Không cần bảo quản lạnh, tiện lợi cho việc sử dụng hàng ngày.
Hương vị tươi ngon và mịn màng của sữa tươi Reta Milk chắc chắn sẽ làm hài lòng mọi khẩu vị.
🌡️ Để tận hưởng hương vị tối ưu, hãy bảo quản sữa ở nhiệt độ tủ lạnh từ 2°C đến 4°C và lắc nhẹ trước khi sử dụng.
🥤 Sữa có thể dùng trực tiếp hoặc thêm vào cà phê, trà, hoặc các món chế biến khác.
👶 Dành cho trẻ em và người lớn: Đây là nguồn cung cấp canxi và vitamin tuyệt vời cho sức khỏe hàng ngày.
⏳ Sử dụng trong vòng 5 ngày sau khi mở nắp để đảm bảo chất lượng và độ tươi ngon.
🧊 Bảo quản trong tủ lạnh: Sau khi mở nắp, sữa cần được bảo quản trong tủ lạnh ở nhiệt độ từ 2°C đến 4°C. Đảm bảo nắp hộp được đóng chặt để giữ cho sữa luôn tươi mới.
☀️ Tránh ánh sáng mặt trời: Đặt sữa ở nơi khô ráo, tránh ánh sáng mặt trời trực tiếp để bảo vệ chất lượng và hương vị của sữa.
📅 Hạn sử dụng: Sữa tươi tiệt trùng Reta Milk nên được tiêu thụ trong thời gian ghi trên bao bì. Không sử dụng sữa nếu có dấu hiệu thay đổi màu sắc, mùi vị hoặc kết cấu.
🚫 Không để ngoài tủ lạnh lâu: Tránh để sữa ngoài tủ lạnh quá 2 giờ để đảm bảo sữa không bị biến chất và vẫn giữ được chất lượng tốt nhất.
Cập nhật lần cuối: 2025/05/10
Shinnara luôn cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Trong trường hợp quý khách có nhu cầu hoàn trả sản phẩm, xin vui lòng tham khảo chính sách dưới đây:
Quý khách có thể yêu cầu hoàn trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
• Sản phẩm không nhận được, hoặc không nhận đủ các sản phẩm đã đặt.
• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như trong đơn hàng (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc, sai sản phẩm).
• Sản phẩm khác biệt rõ rệt so với mô tả trên website của Shinnara.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng khi nhận được.
• Sản phẩm thuộc loại không hạn chế trả hàng.
• Quý khách có thể trả hàng do thay đổi nhu cầu mua sản phẩm, và sản phẩm cần phải còn trong tình trạng nguyên vẹn, nguyên tem, nguyên hộp, chưa qua sử dụng và không có dấu hiệu bị tác động.
Quý khách có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt, Shinnara sẽ xem xét và hỗ trợ trả hàng hoặc hoàn tiền ngoài thời gian quy định.
Tất cả các yêu cầu hoàn trả phải được thực hiện thông qua website Shinnara.vn hoặc các đối tác được Shinnara chỉ định.
Quý khách cần đảm bảo hàng hóa được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành (nếu có), và sản phẩm chưa qua sử dụng. Ngoài ra, quý khách cần quay video hoặc chụp ảnh khi nhận hàng và trong lúc đóng gói hàng trả lại để làm bằng chứng đối chiếu nếu cần.
Nếu việc hoàn trả hàng được chấp nhận, Shinnara sẽ cung cấp mã vận đơn và hướng dẫn gửi trả hàng. Hàng hóa gửi lại mà không qua quy trình xét duyệt sẽ không được hoàn tiền.
Lấy hàng hoàn trả tại nhà hoặc gửi tại bưu cục: Quý khách không phải thanh toán bất kỳ phí vận chuyển nào cho việc trả hàng.
Tự sắp xếp vận chuyển: Quý khách cần thanh toán chi phí vận chuyển cho việc trả hàng. Shinnara sẽ hoàn lại số tiền vận chuyển qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi đơn yêu cầu hoàn trả được chấp nhận.
Shinnara sẽ hoàn tiền cho khách hàng khi hàng hoàn trả thỏa mãn quy trình của Shinnara. Tiền hoàn trả sẽ được chuyển qua chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán, sau khi xác nhận hàng hóa đã được trả lại.
Khách hàng cần kiểm tra đơn hàng khi nhận được. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc sai sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để giải quyết và thực hiện quy trình đổi trả. Các vấn đề có thể được giải quyết qua Hotline hoặc Email dưới đây.
Một số mặt hàng không thể hoàn trả, bao gồm:
• Hàng dễ hỏng như thực phẩm, hoặc các sản phẩm có thể gây nguy hiểm cho sức khỏe nếu được mở hoặc sử dụng.
• Sản phẩm đặt làm riêng như các đơn hàng đặc biệt hoặc sản phẩm cá nhân hóa.
• Sản phẩm chăm sóc cá nhân, ví dụ như mỹ phẩm hoặc sản phẩm làm đẹp.
Hàng trả lại phải gửi đến địa chỉ được chỉ định bởi nhân viên tư vấn của Shinnara.
Nếu đã quá 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng, Shinnara sẽ không chấp nhận hoàn trả.
Quý khách vui lòng liên hệ với Shinnara nếu có bất kỳ thắc mắc nào hoặc yêu cầu hoàn trả qua các phương thức dưới đây:
Trung tâm hỗ trợ: CÔNG TY TNHH SHINNNRA
Địa chỉ: Tòa nhà MD Complex | 68 Nguyễn Cơ Thạch, Mỹ Đình, Hà Nội, Việt Nam.
Email: info@shinnara.vn
Số điện thoại: (+84) 939 200 993
Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.
Cảm ơn bạn đã đăng ký
Email này đã được đăng ký!
Take 20% off your first order
Enter the code below at checkout to get 20% off your first order