Chính sách giao nhận

Nhằm mang đến sự lựa chọn phù hợp nhất cho khách hàng, Shinnara triển khai 4 hình thức giao hàng Online:

• Giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong 30 phút - 2 tiếng
• Giao hàng nhanh: Nhận hàng trong 4 tiếng - 6 tiếng
• Giao hàng tiêu chuẩn: Nhận hàng trong 2-5 ngày
• Chọn giờ giao hàng: Khách chọn giờ nhận hàng mong muốn

Tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí cuối cùng khác nhau. Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.

Đơn hàng của khách hàng sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực. Khách hàng sẽ phải chi trả lại số tiền vận chuyển tương ứng để có thể tiếp tục nhận lại hàng trong trường hợp hàng được trả lại nguyên trạng cho chúng tôi. Trường hợp hàng hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc mất hàng, hoặc phải tiêu hủy, Chúng tôi không có trách nhiệm phải hoàn lại tiền cho khách hàng theo chính sách hoàn trả Link 

Chúng tôi cung cấp đa dạng các dịch vụ giao hàng và thường xuyên cập nhật những ưu đãi phí giao hàng với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách có bất kỳ thông tin gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số thông tin bên dưới.

Chúng tôi cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.

2. Chính sách giao hàng của các đơn hàng nội thành 

3. Chính sách giao hàng của các đơn hàng quốc tế

 Chúng tôi chỉ cho phép một số quốc gia ngoài Việt Nam và Hàn Quốc có thể mua hàng theo chính sách vận chuyển của đối tác vận chuyển của chúng tôi tại địa phương. Một số quốc gia có thể mua hàng trên website của chúng tôi bao gồm thông tin chi tiết theo bảng bên dưới: Khu vực, Thời gian ước tính, Chi phí.

 3.1: Thời gian giao hàng cơ bản (2-5 ngày)

3.2: Thời gian giao hàng cơ bản (7-14 ngày)