Chính sách nhà phân phối [kênh Online]

I : ĐIỀU KIỆN NHÀ PHÂN PHỐI

Cộng tác viên khi nhập mua tối thiểu 5 sản phẩm sẽ được áp dụng theo chính sách nhà phân phối. Được hưởng các quền lợi hỗ trợ tối đa từ công ty từ quy trình xây dựng hình ảnh, tư vấn xây dựng kênh bán hàng online, đẩy hàng thông qua chạy quảng cáo, livestream.....

Lưu ý: Riêng đối với đại lý không muốn nhập hàng, sẽ được áp dụng Chính sách cho cộng tác viên. Không cần ôm hàng, không cần gửi hàng.. Công ty sẽ thay bạn thực hiện toàn bộ quy trình xử lí đơn hàng. 

II :CÁC KÊNH HỖ TRỢ NHÀ PHÂN PHỐI

Kênh thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki...

Kênh mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok...

Kênh tự doanh: Website, cửa hàng trực tuyến...

Nhà phân phối được sử dụng hình ảnh, thông tin sản phẩm và tài liệu truyền thông từ các kênh chính thức của Shinnara để phục vụ hoạt động bán hàng. Chỉ sử dụng nội dung từ các kênh chính thức của Shinnara hoặc đối tác được Shinnara ủy quyền. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các thông tin, hình ảnh từ các nguồn không chính thức.

III. QUYỀN LỢI CỦA NHÀ PHÂN PHỐI

1. Hỗ trợ bán hàng & truyền thông: Hỗ trợ cung cấp bộ nhận diện thương hiệu, banner quảng cáo, hình ảnh sản phẩm, video và các tài liệu truyền thông phục vụ hoạt động bán hàng theo chính sách từng thời kỳ.

2. Hỗ trợ phát triển kênh online: Hỗ trợ tư vấn xây dựng và phát triển kênh bán hàng trực tuyến, chia sẻ kinh nghiệm vận hành, tối ưu nội dung và cập nhật các chương trình bán hàng nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.

3. Chính sách phân phối ưu tiên: Nhà phân phối đáp ứng các tiêu chuẩn về doanh số, năng lực phát triển thị trường và tuân thủ chính sách của Công ty có thể được xem xét áp dụng quyền ưu tiên phân phối sản phẩm hoặc khu vực kinh doanh theo từng thời kỳ.

4. Chính sách thưởng doanh số: Nhà phân phối đạt các mốc doanh số theo quy định được tham gia các chương trình thưởng, ưu đãi hoặc chính sách khuyến khích kinh doanh theo từng thời kỳ.

5. Hỗ trợ chương trình khuyến mại: Công ty triển khai các chương trình khuyến mại, ưu đãi và hoạt động kích cầu nhằm hỗ trợ Nhà phân phối gia tăng doanh số và mở rộng thị trường.

6. Hỗ trợ đào tạo & cập nhật sản phẩm: Nhà phân phối được tham gia các chương trình đào tạo về sản phẩm, kỹ năng tư vấn, bán hàng và cập nhật thông tin thị trường do Công ty tổ chức.

7. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng: Công ty hỗ trợ giải đáp thông tin sản phẩm, xử lý các phản hồi liên quan đến chất lượng và phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh trong phạm vi trách nhiệm của Công ty.

IV. CHÍNH SÁCH GIÁ BÁN VÀ CHIẾT KHẤU

Giá phân phối: Mức giá dành cho Nhà phân phối theo từng cấp độ và chính sách kinh doanh của Công ty.

Giá niêm yết: Mức giá bán lẻ chính thức do Công ty công bố trên các kênh phân phối và truyền thông.

Giá bán đề xuất: Mức giá Công ty khuyến nghị Nhà phân phối áp dụng nhằm đảm bảo sự thống nhất trên thị trường.

Giá bán sàn: Mức giá thấp nhất được phép áp dụng trong chương trình khuyến mại nhằm duy trì hệ thống giá ổn định.

Tồn kho: Thông tin tồn kho và khả năng cung ứng được Công ty cập nhật thường xuyên để hỗ trợ Nhà phân phối.

Mức giá chiết khấu: Mức chiết khấu áp dụng theo từng thời kỳ và được thông báo riêng đến từng Nhà phân phối theo cấp độ hợp tác.

V. QUY TRÌNH VẬN HÀNH ĐƠN HÀNG

Bước 1. Gửi đơn đặt hàng
Nhà phân phối hoàn thiện Đơn đặt hàng theo mẫu do Công ty cung cấp và gửi cho nhân viên kinh doanh/phụ trách để tiếp nhận và xử lý.

Bước 2. Xác nhận đơn hàng
Nhân viên phụ trách kiểm tra tồn kho, xác nhận số lượng hàng hóa, báo giá, thông tin các chương trình khuyến mãi (nếu có) và các lưu ý liên quan trước khi tiến hành đặt hàng.

Bước 3. Thanh toán đơn hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Nhà phân phối thực hiện thanh toán theo giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng của Công ty theo thông tin được cung cấp.

Bước 4. Xuất kho và giao hàng
Sau khi Công ty xác nhận đã nhận được thanh toán, đơn hàng sẽ được tiến hành xuất kho và giao đến địa điểm nhận hàng của Nhà phân phối theo thông tin đã đăng ký.

VI. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Shinnara chấp nhận đổi hoặc hoàn sản phẩm trong các trường hợp lỗi do nhà sản xuất, giao sai hàng hoặc hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển do lỗi của Công ty. Nhà phân phối cần thông báo trong thời hạn quy định và cung cấp đầy đủ thông tin, chứng từ để được xem xét xử lý.

Đối với sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, còn thời hạn sử dụng, đáp ứng điều kiện lưu thông và các tiêu chuẩn theo quy định của Công ty, Shinnara có thể xem xét hỗ trợ đổi sang lô sản xuất mới hoặc sản phẩm tương đương theo chính sách hiện hành.

Công ty không áp dụng đổi hoặc hoàn hàng đối với các sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản, vận chuyển, sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc các nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Nhà phân phối hoặc các bên liên quan của Nhà phân phối.

Đối với các trường hợp phát sinh hàng tồn kho hoặc Nhà phân phối có nhu cầu chấm dứt hợp tác, Công ty sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và hỗ trợ các giải pháp phù hợp theo chính sách hiện hành. Việc nhận lại hàng hóa (nếu có) thuộc quyền xem xét và quyết định của Shinnara.

Ngoại trừ các trường hợp do lỗi của Công ty hoặc được chấp thuận bằng văn bản, Công ty không áp dụng chính sách hoàn kho đối với hàng hóa đã xuất kho quá 07 ngày kể từ ngày giao hàng.

Các trường hợp bất khả kháng sẽ được Công ty xem xét trên cơ sở hồ sơ thực tế và chính sách áp dụng tại thời điểm phát sinh.

VII. CHÍNH SÁCH CÔNG NỢ

Chính sách công nợ được áp dụng đối với Nhà phân phối đáp ứng điều kiện do Shinnara quy định và được Công ty phê duyệt hạn mức công nợ.

1. Điều kiện áp dụng: Chỉ áp dụng cho nhà phân phối đã hợp tác tối thiểu 3 tháng và có lịch sử thanh toán đúng hạn trong ít nhất 2 đơn hàng gần nhất. Đại lý mới hoặc cộng tác viên mới không áp dụng công nợ (phải thanh toán 100% trước khi xuất hàng).

2. Hạn mức công nợ: Hạn mức công nợ tối đa không vượt quá 30–50% giá trị trung bình nhập hàng của 3 tháng gần nhất. Mỗi nhà phân phối chỉ có thể có tối đa 1 đơn hàng công nợ đang còn hiệu lực tại một thời điểm. Công ty có quyền điều chỉnh hạn mức dựa trên tình hình kinh doanh và lịch sử thanh toán.

3. Thời hạn thanh toán: Đối với các đơn hàng có công nợ, nhà phân phối có trách nhiệm hoàn tất thanh toán trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất kho hoặc ngày xuất hóa đơn, tùy thời điểm nào đến trước.

Đối với các nhà phân phối có lịch sử hợp tác lâu dài, thanh toán đúng hạn và đạt mức doanh số theo quy định, Công ty có thể xem xét phê duyệt thời hạn thanh toán tối đa 30 ngày kể từ ngày xuất kho hoặc ngày xuất hóa đơn, tùy thời điểm nào đến trước.

4. Lãi/phạt chậm thanh toán

Quá hạn từ 01–07 ngày: Công ty gửi thông báo nhắc nhở, cảnh báo tình trạng chậm thanh toán và có quyền tạm dừng phê duyệt các đơn hàng mới cho đến khi công nợ được xử lý.

Quá hạn từ 08–15 ngày: Nhà phân phối chịu khoản phí chậm thanh toán với mức 0,05%/ngày tính trên giá trị công nợ quá hạn kể từ ngày hết hạn thanh toán đến ngày hoàn tất nghĩa vụ thanh toán.

Quá hạn trên 15 ngày: Công ty có quyền thu hồi hoặc điều chỉnh hạn mức công nợ, tạm ngừng cung cấp hàng hóa, yêu cầu thanh toán toàn bộ công nợ còn tồn đọng và áp dụng các biện pháp xử lý cần thiết theo quy định pháp luật.

5. Đối chiếu công nợ: Công ty thực hiện gửi bảng đối chiếu công nợ định kỳ hàng tháng cho Nhà phân phối thông qua các kênh liên hệ đã đăng ký (Email/Zalo) để kiểm tra và xác nhận số liệu công nợ phát sinh.

Nhà phân phối có trách nhiệm kiểm tra, phản hồi và xác nhận trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được bảng đối chiếu công nợ. Trường hợp không có ý kiến phản hồi trong thời hạn trên, số liệu công nợ được xem là đã được Nhà phân phối xác nhận và chấp thuận.

6. Bảo đảm thanh toán: Đối với các đơn hàng áp dụng công nợ có giá trị lớn, Công ty có quyền yêu cầu Nhà phân phối thực hiện biện pháp bảo đảm thanh toán như đặt cọc, ký quỹ hoặc cung cấp bảo lãnh cá nhân/doanh nghiệp trước khi phê duyệt đơn hàng.

Trong trường hợp Nhà phân phối phát sinh các dấu hiệu rủi ro về khả năng thanh toán như thường xuyên thanh toán quá hạn, vi phạm cam kết công nợ, doanh số sụt giảm nghiêm trọng hoặc không đáp ứng các điều kiện duy trì hạn mức, Công ty có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc thu hồi hạn mức công nợ để đảm bảo an toàn giao dịch.

VIII. ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG

1. Trường hợp hàng hóa không có sẵn trong kho Việt Nam: Trong trường hợp sản phẩm không còn tồn kho tại thời điểm Nhà phân phối đặt hàng, Công ty sẽ tiến hành đặt hàng và vận chuyển sản phẩm từ kho tổng tại Hàn Quốc về Việt Nam để đáp ứng nhu cầu cung ứng.

2. Thời gian tiếp nhận và xử lý đơn hàng: Nhà phân phối cần gửi đơn đặt hàng trước 16:00 (giờ Việt Nam) để Công ty tiếp nhận và xử lý trong cùng ngày làm việc. Các đơn hàng được gửi sau 16:00 sẽ được ghi nhận và xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

3. Thời gian vận chuyển: Thời gian vận chuyển hàng hóa từ Hàn Quốc về Việt Nam dự kiến là 04 (bốn) ngày làm việc, không bao gồm các ngày nghỉ cuối tuần (Thứ Bảy, Chủ nhật) và các ngày nghỉ lễ theo quy định tại Hàn Quốc hoặc Việt Nam.

4. Điều chỉnh lịch trình giao hàng: Trong trường hợp lịch vận chuyển bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như ngày nghỉ lễ, lịch bay thay đổi, chậm trễ từ đơn vị vận chuyển hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác, thời gian giao hàng có thể được điều chỉnh phù hợp.

Hai bên sẽ chủ động trao đổi, thống nhất và xác nhận lại thời gian giao hàng thực tế trong từng trường hợp cụ thể nhằm đảm bảo kế hoạch kinh doanh.

5. Kế hoạch và số lượng đặt hàng: Nhà phân phối có trách nhiệm xây dựng kế hoạch đặt hàng phù hợp với nhu cầu kinh doanh thực tế nhằm đảm bảo nguồn cung ổn định, hạn chế tình trạng thiếu hàng gây gián đoạn hoạt động bán hàng hoặc đặt hàng vượt nhu cầu dẫn đến tồn kho không phù hợp.

Trường hợp số lượng đặt hàng không hợp lý gây ảnh hưởng đến kế hoạch sản xuất, tồn kho hoặc khả năng cung ứng của Công ty, hai bên sẽ cùng trao đổi và thống nhất phương án điều chỉnh kế hoạch đặt hàng trong các kỳ tiếp theo để đảm bảo hiệu quả hợp tác lâu dài.

Link tham gia nhóm zalo đại lý phân phối:  Link Zalo  

        Nội dung chính sách sẽ được áp dụng từ năm 2023, sẽ có thông báo lên nhóm chat Zalo hoặc thông qua nhân viên phụ trách khi có thay đổi  !!